Envio e pagamento

Como funcionam os pedidos

1. Envie uma solicitação de cotação (RFQ) pelo site, por e-mail ou WhatsApp.
2. Verificamos cada peça e enviamos uma cotação por escrito.
3. Você confirma a cotação e faz o pagamento.
4. Embalamos e enviamos seu pedido.

Pedido mínimo: nenhum. Você pode solicitar cotação para uma única peça. Se uma peça tiver sua própria quantidade mínima de pedido, nós a informaremos na cotação.

As cotações são válidas por 7 dias. A data é informada em cada cotação.

Pagamento

• Formas de pagamento aceitas: transferência bancária (T/T). PayPal está disponível para pedidos pequenos.
• Moeda das cotações e faturas: dólares americanos (USD).
• Quando pagar: pagamento integral antes do envio. Para pedidos grandes ou peças que precisamos obter, podemos solicitar um sinal. O valor é informado na cotação.
• Tarifas bancárias ou de transação: o comprador paga as tarifas do lado remetente para que recebamos o valor integral. As tarifas do PayPal podem ser incluídas na cotação.
• Faturas para empresas: fornecemos uma fatura proforma (PI) e uma fatura comercial (CI).

Só começamos a processar um pedido após a confirmação do pagamento. Nos pedidos com sinal, começamos a preparar as peças ao recebê-lo e enviamos quando recebemos o saldo.

Envio

• Formas de envio e transportadoras: peças pequenas seguem por entrega expressa internacional, como DHL, FedEx ou UPS; remessas médias por carga aérea e pedidos grandes ou em volume por carga marítima. Confirmamos o método na cotação.
• Destinos de envio: todo o mundo. Alguns países ou regiões podem ter restrições por sanções ou limites das transportadoras. A cotação confirma se podemos enviar ao seu destino.
• Cálculo do frete: com base no peso, tamanho e destino. O frete é informado na cotação, separado do preço das peças. Não oferecemos frete grátis.
• Condições de envio (Incoterms): DAP para entrega expressa e carga aérea (entrega no seu endereço; você paga os impostos e tributos de importação). Para carga marítima em volume, podemos cotar FOB ou CIF mediante solicitação.
• Embalagem: as peças são acondicionadas na embalagem original dentro de uma caixa externa reforçada. Peças frágeis, como faróis e vidros, recebem proteção extra.
• Rastreamento: após o envio, enviamos o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Para carga marítima, enviamos o número do conhecimento de embarque.

Não fornecemos datas fixas de entrega. Os prazos de trânsito dependem da transportadora, da rota e da alfândega.

Tributos, impostos e alfândega

• Quem paga os impostos e tributos de importação: o comprador, conforme as regras do país de destino. Não oferecemos envio com tributos pagos (DDP).
• Documentos aduaneiros que fornecemos: fatura comercial e lista de embalagem. Outros documentos, como certificado de origem, estão disponíveis mediante solicitação e podem ter custo extra. Informamos na cotação.

As regras de importação variam por país. Confira as regras locais antes de fazer o pedido.

Alterar ou cancelar um pedido

• Antes do pagamento: você pode alterar ou cancelar a qualquer momento.
• Após o pagamento e antes do envio: você pode solicitar o cancelamento. Descontamos os custos já incorridos, como os de obtenção das peças ou tarifas bancárias.
• Peças obtidas especialmente não podem ser canceladas após o pagamento.