Envíos y pagos

Cómo funcionan los pedidos

1. Envíe una solicitud de presupuesto (RFQ) en el sitio, por correo electrónico o WhatsApp.
2. Verificamos cada pieza y le enviamos un presupuesto por escrito.
3. Usted confirma el presupuesto y paga.
4. Embalamos y enviamos su pedido.

Pedido mínimo: ninguno. Puede solicitar presupuesto para una sola pieza. Si una pieza tiene su propia cantidad mínima de pedido, la indicamos en el presupuesto.

Los presupuestos son válidos durante 7 días. La fecha se indica en cada presupuesto.

Pago

• Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria (T/T). PayPal está disponible para pedidos pequeños.
• Moneda de presupuestos y facturas: dólares estadounidenses (USD).
• Cuándo debe pagar: pago completo antes del envío. Para pedidos grandes o piezas que debamos conseguir, podemos solicitar un anticipo. El importe se indica en el presupuesto.
• Comisiones bancarias o de transacción: el comprador paga las del lado emisor para que recibamos el importe completo. Las comisiones de PayPal pueden incluirse en el presupuesto.
• Facturas para empresas: facilitamos una factura proforma (PI) y una factura comercial (CI).

Solo comenzamos a tramitar un pedido una vez confirmado el pago. En pedidos con anticipo, preparamos las piezas al recibirlo y las enviamos cuando recibimos el saldo.

Envío

• Métodos de envío y transportistas: las piezas pequeñas se envían por mensajería internacional, como DHL, FedEx o UPS; los envíos medianos por carga aérea y los pedidos grandes o por volumen por carga marítima. Confirmamos el método en el presupuesto.
• Destinos de envío: todo el mundo. Algunos países o regiones pueden tener restricciones por sanciones o limitaciones del transportista. El presupuesto confirma si podemos enviar a su destino.
• Cálculo del coste de envío: según peso, tamaño y destino. El envío se indica en el presupuesto por separado del precio de las piezas. No ofrecemos envío gratuito.
• Condiciones de envío (Incoterms): DAP para mensajería y carga aérea (entrega en su dirección; usted paga aranceles e impuestos de importación). Para carga marítima por volumen podemos cotizar FOB o CIF a petición.
• Embalaje: las piezas se colocan en su embalaje original dentro de una caja exterior reforzada. Las piezas frágiles, como faros y cristales, llevan protección adicional.
• Seguimiento: después del envío le enviamos el número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp. Para carga marítima enviamos el número del conocimiento de embarque.

No damos fechas de entrega fijas. Los plazos de tránsito dependen del transportista, la ruta y la aduana.

Aranceles, impuestos y aduanas

• Quién paga los aranceles e impuestos de importación: el comprador, según las normas del país de destino. No ofrecemos envíos con derechos pagados (DDP).
• Documentación aduanera que facilitamos: factura comercial y lista de empaque. Otros documentos, como un certificado de origen, están disponibles a petición y pueden tener un coste adicional. Lo indicamos en el presupuesto.

Las normas de importación varían según el país. Compruebe las normas locales antes de realizar el pedido.

Cambiar o cancelar un pedido

• Antes del pago: puede cambiar o cancelar en cualquier momento.
• Después del pago y antes del envío: puede solicitar la cancelación. Descontamos los costes ya incurridos, como los de abastecimiento o las comisiones bancarias.
• Las piezas adquiridas especialmente no se pueden cancelar después del pago.