الإرجاع

كيف تبدأ الإرجاع

1. راسلنا بالبريد أو WhatsApp مع رقم الطلب ورقم القطعة والصور.
2. نراجع الطلب ونرد بالخطوات التالية.
3. أعد القطعة فقط بعد تأكيدنا.

مهلة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب.

حالة القطع المرتجعة

يجب أن تكون القطع غير مركّبة وغير مستخدمة، في تغليفها الأصلي مع الملصقات سليمة.

قطع لا يمكن إرجاعها

• القطع الكهربائية والإلكترونية، بما فيها الوحدات التي تحتاج إلى برمجة
• القطع التي رُكّبت أو استُخدمت
• القطع الموفَّرة خصيصًا أو المصنوعة حسب الطلب

لا ينطبق ذلك إذا وصلت القطعة تالفة أو كانت غير المطلوبة.

قطع تالفة أو غير صحيحة

إذا وصلت قطعة تالفة، أو لم تكن القطعة التي طلبتها، أخبرنا خلال 7 أيام من الاستلام. يرجى إرسال صور القطعة والملصق والتغليف.

كيف نتعامل مع ذلك: بعد التحقق من بلاغك نرسل بديلًا أو نعيد المبلغ. نسأل عما تفضّله قبل أن نقرر.

شحن الإرجاع

من يدفع شحن الإرجاع: ندفع إذا كان الإرجاع بسببنا (قطعة غير صحيحة أو تالفة أثناء النقل). في الحالات الأخرى تدفع أنت.

المبالغ المستردة

• كيف تُرد المبالغ: إلى وسيلة الدفع الأصلية. إذا وافقت، يمكن الاحتفاظ بها كرصيد لطلبك التالي.
• متى تُرتب المبالغ: نرتب الرد بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها. الوقت حتى يصل إليك يعتمد على بنكك أو مزود الدفع.
• رسوم إعادة التخزين: 15% إذا أرجعت قطعة لسبب ليس خطأنا (مثل الطلب بالخطأ أو انتفاء الحاجة). لا رسوم إذا كان الإرجاع بسببنا.

إلغاء الطلب

قبل الدفع يمكنك الإلغاء في أي وقت. بعد الدفع، راجع "تعديل الطلب أو إلغاؤه" في صفحة الشحن والدفع.